Política de Administración de Fondos, Wallet Operativa, Liberación de Pagos y Reembolsos
LAPIS
Sitio web: www.lapis.com.mx
Correo: info@lapis.com.mx
Última actualización: mayo 2026
Resumen operativo
LAPIS opera un sistema digital de administración operativa, validación técnica, trazabilidad documental y coordinación de pagos diseñado para proteger el capital del cliente, mejorar el control del proyecto y reducir riesgos de ejecución, desviaciones presupuestales, pagos indebidos y conflictos entre participantes.
- Las cuentas operativas podrán integrarse mediante infraestructura STP y/o proveedores autorizados.
- Las cuentas podrán encontrarse a nombre del usuario titular del proyecto.
- Los pagos se liberan únicamente contra validación operativa y documental.
- Las liberaciones podrán requerir aprobación manual.
- Se aplicarán retenciones, garantías y bloqueos preventivos.
- La plataforma mantiene trazabilidad digital de solicitudes, validaciones y autorizaciones.
- LAPIS no actúa como institución financiera, fiduciario, banco ni captador público de recursos.
1. Objeto de la política
La presente política regula el funcionamiento operativo de la wallet, administración de fondos, validación de pagos, liberación de recursos, retenciones, reembolsos, bloqueos, compensaciones, validaciones técnicas y responsabilidades relacionadas con proyectos operados total o parcialmente dentro de LAPIS OS.
Esta política aplica a:
- clientes;
- contratistas;
- proveedores;
- especialistas;
- usuarios de wallet;
- proyectos administrados mediante LAPIS OS;
- cualquier participante que intervenga en flujos de validación o liberación de recursos.
La presente política forma parte integral de:
- Términos y Condiciones de Uso de LAPIS OS y Marketplace;
- Términos Operativos, Servicios y Licencia Técnica;
- contratos;
- órdenes de servicio;
- propuestas;
- aceptaciones digitales;
- flujos operativos aceptados dentro de LAPIS OS.
2. Naturaleza operativa de LAPIS
LAPIS opera como plataforma tecnológica y sistema operativo de coordinación, validación, control documental, administración operativa y trazabilidad de proyectos.
Salvo pacto expreso por escrito en contrario:
- LAPIS no actúa como banco;
- no actúa como institución financiera;
- no capta recursos del público;
- no presta servicios fiduciarios;
- no ofrece productos financieros regulados;
- no garantiza rendimientos financieros;
- no administra recursos propios del usuario como inversión;
- no garantiza solvencia de terceros.
Las funciones de LAPIS se limitan a coordinación operativa, validación técnica, trazabilidad documental, administración de flujos autorizados y soporte de control conforme al alcance contratado o activado dentro de LAPIS OS.
3. Wallet operativa y cuentas STP
LAPIS OS podrá integrar infraestructura tecnológica de terceros autorizados, incluyendo STP y/o proveedores equivalentes, para habilitar cuentas operativas, CLABEs individuales, trazabilidad de depósitos, validación de pagos y administración operativa de recursos.
Las cuentas operativas podrán encontrarse a nombre del usuario titular, cliente o entidad correspondiente al proyecto, según la configuración operativa aplicable.
El usuario reconoce y acepta que:
- la cuenta operativa podrá ser administrada mediante infraestructura de terceros;
- la apertura podrá requerir validación de identidad, documentación y cumplimiento regulatorio;
- la operación estará sujeta a disponibilidad tecnológica y validaciones del proveedor financiero correspondiente;
- las transferencias podrán requerir revisión manual;
- las operaciones podrán quedar sujetas a monitoreo antifraude y cumplimiento normativo;
- los fondos permanecerán identificados operativamente al proyecto correspondiente;
- la wallet tiene fines de control operativo y no constituye cuenta de inversión.
LAPIS podrá limitar, bloquear, rechazar o suspender operaciones cuando detecte:
- riesgo operativo;
- inconsistencias documentales;
- actividad sospechosa;
- intento de fraude;
- simulación de operaciones;
- incumplimiento contractual;
- órdenes contradictorias;
- disputas activas;
- riesgos regulatorios o legales.
4. Naturaleza de los recursos
Los recursos depositados dentro de los flujos operativos vinculados a LAPIS OS conservarán en todo momento su naturaleza como fondos propiedad del cliente o titular correspondiente, salvo respecto de montos efectivamente devengados por servicios, honorarios, comisiones, cargos, licencias o conceptos autorizados a favor de LAPIS o terceros.
Los recursos:
- no constituyen ingreso inmediato de LAPIS;
- no forman parte del patrimonio de LAPIS;
- no generan rendimientos a favor del usuario salvo disposición expresa;
- se utilizarán exclusivamente conforme a las autorizaciones y flujos operativos aplicables;
- podrán estar sujetos a validaciones, retenciones, bloqueos o conciliaciones.
El usuario reconoce que ciertos fondos podrán permanecer temporalmente inmovilizados por razones operativas, validaciones técnicas, conciliaciones bancarias, revisión documental, prevención de fraude, retenciones contractuales o controversias activas.
5. Depósitos y fondeo
El cliente será responsable de realizar los depósitos, transferencias o fondeos correspondientes conforme al calendario operativo, presupuesto, estimaciones, contratos o requerimientos del proyecto.
LAPIS no será responsable por:
- errores de transferencia realizados por el usuario;
- captura incorrecta de CLABEs;
- depósitos a cuentas equivocadas;
- rechazos bancarios;
- límites de transferencia;
- demoras interbancarias;
- bloqueos regulatorios;
- errores atribuibles a instituciones financieras;
- retenciones fiscales o regulatorias de terceros.
El usuario será responsable de asegurar que existan fondos suficientes para:
- estimaciones;
- pagos programados;
- retenciones;
- garantías;
- comisiones;
- servicios operativos;
- licencias;
- cargos administrativos aplicables.
6. Liberación de pagos
Los pagos a contratistas, proveedores, especialistas o terceros únicamente podrán liberarse cuando se cumplan los requisitos operativos, técnicos, documentales y administrativos aplicables.
La liberación podrá requerir:
- avance físico verificable;
- evidencia documental o fotográfica;
- checklists QA/QC;
- validación técnica;
- actas;
- estimaciones;
- conformidad parcial o total del cliente;
- ausencia de defectos críticos;
- cumplimiento contractual;
- disponibilidad de fondos;
- revisión manual por parte de LAPIS.
LAPIS podrá rechazar, pausar o retener liberaciones cuando:
- existan inconsistencias;
- la evidencia sea insuficiente;
- haya controversias activas;
- se detecten defectos;
- el avance no coincida con la estimación;
- exista riesgo operativo;
- se detecte incumplimiento contractual;
- no exista aprobación operativa suficiente.
La validación técnica realizada por LAPIS tendrá carácter operativo vinculante para efectos de administración y liberación de recursos dentro del ecosistema LAPIS OS.
La validación de pago no constituye:
- aceptación definitiva de obra;
- liberación absoluta de responsabilidad del contratista;
- renuncia a reclamaciones futuras;
- garantía absoluta de calidad;
- certificación gubernamental.
7. Retenciones de garantía
LAPIS podrá aplicar retenciones operativas, garantías, reservas o bloqueos parciales sobre pagos liberados a contratistas como mecanismo de protección del proyecto y aseguramiento de calidad.
Las retenciones podrán destinarse a:
- corrección de defectos;
- vicios ocultos;
- incumplimientos;
- penalizaciones;
- ajustes pendientes;
- reparaciones;
- daños atribuibles al contratista;
- costos de sustitución o continuidad operativa.
La liberación de retenciones podrá condicionarse a:
- periodos de validación;
- ausencia de reclamaciones;
- entrega documental completa;
- corrección de observaciones;
- cumplimiento de garantías;
- cierre técnico-administrativo.
8. Vicios ocultos y defectos posteriores
El contratista será responsable de atender defectos, fallas, incumplimientos, daños o vicios ocultos detectados posteriormente a la liberación parcial o total de recursos.
LAPIS podrá:
- retener recursos;
- bloquear pagos pendientes;
- aplicar compensaciones;
- utilizar garantías;
- autorizar correcciones;
- reasignar trabajos;
- contratar terceros correctivos;
- usar recursos retenidos para continuidad del proyecto.
La existencia de una liberación parcial previa no extingue obligaciones técnicas, contractuales o de garantía del contratista.
9. Política de reembolsos
9.1 Incumplimiento del contratista
El cliente podrá solicitar revisión de reembolso cuando exista:
- abandono comprobado;
- incumplimiento grave;
- mala ejecución;
- fraude;
- simulación;
- retrasos injustificados;
- defectos críticos no corregidos.
Los reembolsos podrán limitarse exclusivamente a:
- etapas no ejecutadas;
- fondos no liberados;
- saldos no utilizados;
- montos retenidos aplicables.
No procederán reembolsos respecto de:
- trabajos efectivamente ejecutados;
- materiales adquiridos;
- servicios profesionales devengados;
- costos administrativos;
- licencias;
- cargos operativos;
- validaciones realizadas;
- documentación desarrollada.
9.2 Desistimiento del cliente
El cliente podrá desistir del proyecto sujeto a:
- conciliación operativa;
- validación de avances;
- revisión de materiales;
- cierre administrativo;
- liquidación de obligaciones pendientes.
LAPIS podrá aplicar:
- honorarios devengados;
- costos administrativos;
- penalizaciones contractuales;
- licencias activadas;
- gastos operativos;
- retenciones aplicables;
- costos de cierre;
- servicios efectivamente prestados.
9.3 Imposibilidad técnica o legal
En caso de imposibilidad técnica, legal, regulatoria, administrativa o material para continuar el proyecto, LAPIS podrá realizar conciliación de recursos y devolución parcial del saldo operativo no comprometido ni devengado.
10. Protección al contratista
El contratista tendrá derecho a recibir pagos proporcionales cuando exista cumplimiento verificable de:
- avance;
- ejecución;
- evidencia;
- documentación;
- validación técnica;
- entrega parcial aceptable.
Cuando el cliente:
- obstaculice el proyecto;
- niegue acceso injustificadamente;
- modifique alcances sin validación;
- retrase decisiones críticas;
- incumpla fondeos;
- genere afectaciones operativas;
LAPIS podrá autorizar pagos proporcionales, conciliaciones parciales o ajustes operativos conforme a evidencia disponible.
11. Compensaciones, bloqueos y ajustes
LAPIS podrá aplicar:
- retenciones;
- bloqueos;
- compensaciones;
- ajustes;
- descuentos;
- cargos operativos;
- penalizaciones;
- reversiones internas;
- cancelación de liberaciones pendientes.
Esto podrá ocurrir cuando existan:
- defectos;
- reclamaciones;
- fraude;
- chargebacks;
- fondos insuficientes;
- duplicidad de pagos;
- uso indebido;
- controversias activas;
- riesgo operativo o legal.
12. Sustitución de contratistas
LAPIS podrá recomendar, validar o facilitar sustitución de contratistas cuando exista:
- abandono;
- incumplimiento;
- mala calidad;
- riesgo operativo;
- defectos graves;
- incapacidad técnica;
- incumplimiento documental;
- violaciones contractuales.
La sustitución podrá implicar:
- liquidación proporcional;
- conciliación;
- retención de garantías;
- reasignación de recursos pendientes;
- uso de fondos retenidos para continuidad del proyecto.
La sustitución no extingue responsabilidades previas del contratista sustituido.
13. Arbitraje técnico y validación operativa
En caso de controversia operativa, documental, técnica o de avance, LAPIS podrá actuar como instancia técnica de evaluación operativa para efectos internos de administración de recursos dentro del ecosistema LAPIS OS.
Las evaluaciones podrán basarse en:
- evidencia documental;
- fotografías;
- videos;
- reportes;
- checklists;
- estimaciones;
- cronogramas;
- visitas;
- validaciones QA/QC;
- criterios técnicos;
- registros digitales;
- historial operativo.
Las resoluciones operativas de LAPIS:
- no constituyen resolución judicial;
- no sustituyen arbitraje legal formal;
- no eliminan derechos legales de las partes;
- sí podrán utilizarse para liberar, retener o redistribuir recursos operativos dentro de la plataforma.
14. Trazabilidad digital y evidencia
LAPIS podrá conservar:
- logs operativos;
- IP;
- timestamps;
- aceptaciones digitales;
- historial de cambios;
- autorizaciones;
- solicitudes de pago;
- evidencia documental;
- descargas;
- mensajes;
- validaciones;
- actas;
- movimientos;
- conciliaciones;
- eventos operativos.
Dicha información podrá utilizarse como evidencia de:
- aceptación;
- instrucciones;
- validación;
- uso del sistema;
- aprobación de pagos;
- cumplimiento;
- incumplimiento;
- trazabilidad operativa.
15. Limitación de responsabilidad
LAPIS no será responsable por:
- decisiones financieras del cliente;
- insolvencia de terceros;
- errores bancarios;
- fallas de STP o terceros financieros;
- bloqueos regulatorios;
- errores fiscales;
- chargebacks;
- fraudes externos;
- hackeos atribuibles a terceros;
- uso indebido de credenciales del usuario;
- incumplimientos de contratistas;
- decisiones operativas del cliente;
- retrasos atribuibles a autoridades o terceros;
- fallas fuera de control razonable.
La responsabilidad máxima atribuible a LAPIS, en su caso, quedará limitada al monto efectivamente pagado directamente a LAPIS por servicios específicos relacionados con la controversia correspondiente.
16. Vigencia
Esta política permanecerá vigente:
- mientras existan fondos relacionados al proyecto;
- mientras existan validaciones pendientes;
- mientras existan garantías activas;
- mientras el proyecto permanezca registrado;
- mientras existan obligaciones pendientes entre las partes;
- mientras existan reclamaciones, controversias o procedimientos relacionados.
17. Contacto
Para cualquier duda relacionada con esta política:
Email: info@lapis.com.mx
Sitio web: www.lapis.com.mx